La Web 2.0 proporciona un sin fin de opciones de navegación para el usuario en la que no sólo recibe informaciones sino que él mismo las puede aportar. La participación del usuario permite que sea posible, en la web, la denominada “retroalimentación" o “feedback”. Gracias a este término, el usuario puede convertirse en un global publisher, es decir puede publicar en Internet.
Este nuevo sistema de interacción, permite una mayor fluidez a la hora de comunicarse en la web, pero al mismo tiempo, es necesario tener interés por involucrarse en la red, ya que no se trata de una simple tecnología sino de una herramienta de colaboración y participación. De esta forma, la utilización de las herramientas que forman parte de la Web 2.0 tienen el fin de conseguir la máxima interacción entre sus participantes y así fomentar mucho más la comunicación digital.
